Política de Trocas e Devoluções

Na MakePro Distribuidora, prezamos pela transparência e pela qualidade dos produtos entregues a nossas revendedoras e lojistas. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que os produtos estejam em suas embalagens originais, sem sinais de uso e com todos os lacres intactos.

2. Produtos com Defeito de Fábrica

Se algum item do seu box apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos comunicar.

• Como proceder: Entre em contato com nosso suporte enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

• Solução: Após nossa análise técnica, realizaremos a troca do produto ou a emissão de um crédito para a sua próxima compra.

3. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento oficial:

• E-mail: [insira seu e-mail aqui]

• WhatsApp: [insira seu número aqui]

Por favor, informe no assunto ou no início da mensagem:

• Número do pedido;

• Nome completo do comprador;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito ou embalagem avariada).

4. Condições Gerais

• Envio: O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito confirmado pela nossa equipe, o custo do frete será por nossa conta.

• Análise: Todas as solicitações passam por uma análise prévia. Não realizaremos trocas de produtos com sinais de uso, violação do lacre, ou danos causados por mau armazenamento por parte do comprador.

• Reembolso: O estorno do valor será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, PIX ou transferência), após o recebimento e conferência da mercadoria em nosso centro de distribuição.

Nota da Consultora: Nosso maior objetivo é que sua experiência de revenda seja um sucesso. Se você tiver qualquer dúvida específica sobre um pedido ou se houve algum erro no envio, por favor, me avise diretamente para que eu possa agilizar a solução para você o quanto antes!